CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN XE HYUNDAI

Để mang đến trải nghiệm mua xe chuyên nghiệp và thuận tiện, Hyundai Long Biên – CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ THÀNH AN áp dụng chính sách giao nhận và vận chuyển xe theo các quy định dưới đây.

1. Hình thức giao nhận xe

Nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, Hyundai Long Biên triển khai các hình thức bàn giao xe như sau:

Nhận xe trực tiếp tại Showroom

Khách hàng nhận xe trực tiếp tại:

Hyundai Long Biên
Địa chỉ: Tổ 24, Thị Trấn Đông Anh, Huyện Đông Anh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Tại thời điểm bàn giao, chuyên viên tư vấn sẽ hướng dẫn khách hàng kiểm tra tình trạng xe, giới thiệu các tính năng vận hành, hệ thống an toàn, các tiện ích trên xe và hướng dẫn sử dụng trước khi đưa xe vào sử dụng.

Giao xe tận nơi theo yêu cầu

Đối với khách hàng có nhu cầu nhận xe tại nhà hoặc tại địa điểm chỉ định, Hyundai Long Biên hỗ trợ dịch vụ giao xe tận nơi bằng phương tiện vận chuyển chuyên dụng hoặc theo hình thức phù hợp nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối trong suốt quá trình vận chuyển.

2. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe được hai bên thống nhất và ghi rõ trong hợp đồng mua bán, phụ thuộc vào tình trạng xe và tiến độ hoàn tất thủ tục.

  • Đối với xe có sẵn: Xe sẽ được bàn giao ngay sau khi khách hàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán hoặc sau khi ngân hàng xác nhận giải ngân đối với hình thức mua xe trả góp.
  • Đối với xe đặt theo yêu cầu hoặc chưa có sẵn: Thời gian giao xe sẽ phụ thuộc vào kế hoạch cung ứng từ Hyundai Thành Công Việt Nam. Hyundai Long Biên sẽ thường xuyên cập nhật tiến độ để khách hàng chủ động sắp xếp thời gian.

Thời gian làm việc của showroom:

  • Từ 08:00 đến 17:00, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
  • Trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận xe ngoài giờ làm việc, vui lòng liên hệ trước để được hỗ trợ sắp xếp.

3. Quy trình bàn giao xe

Mỗi chiếc xe Hyundai trước khi bàn giao đều được kiểm tra và nghiệm thu theo quy trình tiêu chuẩn gồm:

Bước 1: Kiểm tra chất lượng trước khi giao xe (PDI), bao gồm hệ thống vận hành, ngoại thất, nội thất, các trang bị an toàn, áp suất lốp, dung dịch kỹ thuật và cập nhật phần mềm (nếu có).

Bước 2: Kiểm tra thực tế cùng khách hàng về ngoại thất, nội thất, phụ kiện, chìa khóa, lốp dự phòng, dụng cụ theo xe và các hạng mục đã cam kết trong hợp đồng.

Bước 3: Bàn giao đầy đủ hồ sơ gồm hóa đơn, sổ bảo hành, hướng dẫn sử dụng, giấy tờ liên quan và các chứng từ phục vụ đăng ký xe theo quy định.

Bước 4: Hai bên ký biên bản bàn giao, xác nhận xe được bàn giao đúng tình trạng và đầy đủ phụ kiện trước khi khách hàng nhận xe.

4. Trách nhiệm vận chuyển

Đối với xe nhận tại showroom

Sau khi khách hàng hoàn tất thủ tục bàn giao và ký xác nhận nhận xe, mọi quyền sở hữu, trách nhiệm quản lý và các rủi ro liên quan đến phương tiện sẽ thuộc về khách hàng.

Đối với xe giao tận nơi

Hyundai Long Biên chịu trách nhiệm bảo quản xe trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi xe được bàn giao và khách hàng ký xác nhận nhận xe. Nếu phát sinh hư hỏng do quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của đại lý, Hyundai Long Biên sẽ phối hợp xử lý và khắc phục theo đúng quy định.

5. Chi phí giao xe

  • Miễn phí đối với khách hàng nhận xe trực tiếp tại showroom.
  • Hyundai Long Biên có thể hỗ trợ giao xe miễn phí trong một số khu vực nội thành Hà Nội hoặc theo từng chương trình ưu đãi tại từng thời điểm.
  • Đối với các khu vực ngoài phạm vi hỗ trợ miễn phí, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện giao xe.

Mọi thông tin về lịch giao xe, khu vực hỗ trợ vận chuyển và chi phí phát sinh (nếu có), Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Hyundai Long Biên – CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ THÀNH AN để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.