CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức Hyundai Long Biên – CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ THÀNH AN thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng hoặc đăng ký thông tin trên website hyundailongbien-3s.vn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Hyundai Long Biên thu thập các thông tin do khách hàng tự nguyện cung cấp thông qua các biểu mẫu trên website như: Đăng ký tư vấn, Đăng ký lái thử, Nhận báo giá, Đặt lịch bảo dưỡng hoặc Liên hệ.

Thông tin được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tư vấn các dòng xe Hyundai, cung cấp báo giá, chương trình ưu đãi, khuyến mại và chính sách bán hàng mới nhất.
  • Tiếp nhận và xác nhận đăng ký lái thử, đặt lịch hẹn tại showroom hoặc theo nhu cầu của khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa và sử dụng các dịch vụ chính hãng.
  • Hỗ trợ tư vấn các chương trình mua xe trả góp, kết nối với ngân hàng hoặc đơn vị tài chính để hoàn thiện hồ sơ vay (khi khách hàng có nhu cầu).
  • Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, gửi thông báo bảo dưỡng định kỳ, cập nhật chương trình ưu đãi, triệu hồi sản phẩm (nếu có) và khảo sát mức độ hài lòng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Loại thông tin được thu thập

Thông tin cá nhân có thể bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ liên hệ.
  • Dòng xe Hyundai khách hàng quan tâm.
  • Biển số xe hoặc thông tin phương tiện (đối với khách hàng sử dụng dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa).
  • Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ THÀNH AN nhằm phục vụ công tác tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi cam kết:

  • Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
  • Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công ty.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống dữ liệu của công ty trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin theo quy định của pháp luật.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Hyundai Long Biên áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải thông tin qua Internet bằng giao thức bảo mật SSL (nếu website được cài đặt).
  • Hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng các giải pháp bảo mật nhằm hạn chế truy cập trái phép.
  • Chỉ những nhân sự có nhiệm vụ liên quan mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng.
  • Thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu.

Mặc dù áp dụng nhiều biện pháp bảo vệ, Hyundai Long Biên không thể đảm bảo tuyệt đối an toàn trước mọi rủi ro phát sinh từ môi trường Internet. Khách hàng cũng cần chủ động bảo mật thông tin tài khoản và các dữ liệu cá nhân của mình.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu.
  • Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.

Hyundai Long Biên sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong thời gian phù hợp theo quy định hiện hành.

7. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu

CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ THÀNH AN

Đại lý: Hyundai Long Biên

Địa chỉ: Tổ 24, Thị Trấn Đông Anh, Huyện Đông Anh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Mã số doanh nghiệp: 0102817023

Website: hyundailongbien-3s.vn

Hotline: 091.915.2869